岗位职责:
1,熟悉Amazon相关平台政策规则。
2,快速、准确、及时地回复和处理平台账号的邮件,妥善解决客户和账号问题,保证客户满意度及账号稳定优良表现。
3,熟悉产品信息,处理和记录各种投诉、争议,收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关同事,督促相关同事尽快解决或改善。
4,处理客户邮件及查询,提供售前售后咨询服务、订单追踪信息;
5,协助销售工作,负责高效完成领导或销售安排的各项工作,销售能力和业绩达标,可转为全职销售。
6,上级安排的其它工作。
任职要求:
1、勤奋细心,有很强的责任心、进取心,有很好的团队协作精神;
2、有独立思考的能力和较强的学习接收能力;能够承受较大的工作压力;
3、本科以上学历,英语/德语/日语/法语/西班牙语/意大利语读写能力优秀,持英语四级/德语四级/日语N1/法语四级/西班牙语B1/意大利语B1或以上证书,英语读写能力良好,英语四级以上;
4、熟悉一般的计算机操作,熟悉Excel,Word等常用办公软件
5、有进取心,能不断学习提高自己,来承担更大的责任,与更高的职位。
6、优秀应届毕业生可优先考虑
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